Оплатить подписку можно в боте или в личном кабинете. СБП и карта работают через две кассы — Platega и FreeKassa: если платёж не прошёл через одну, попробуйте другую.
- Откройте бот @nevpn1bot или личный кабинет → раздел Оплата (называется одинаково). На главной кабинета то же делает кнопка Продлить подписку / Сменить тариф.
- Выберите тариф — МАКС 3 / 5 / 7 различаются числом одновременных устройств, от 99 ₽ в месяц.
- Выберите способ оплаты — на кнопке написаны способ и касса:
- СБП — СБП · Platega или СБП · FreeKassa. Платите через приложение своего банка, карту вводить не нужно.
- Банковская карта — Карта · Platega или Карта · FreeKassa.
- Криптовалюта — в кабинете кнопка Крипта, в боте Криптовалюта.
- Звёзды в Телеграм — только в боте, кнопка Telegram Stars.
- Проверьте статус — дату окончания видно в кабинете и в боте.
💡 Оплата прошла — новая дата сразу появится там, где вы платили: в боте или в кабинете. В Happ и INCY подписка подтянется после кнопки Обновить — в INCY это круговая стрелка, подробнее в статье как обновить подписку.
Автоплатежей нет: деньги сами не списываются, подписка просто заканчивается, когда срок вышел.
Оплата от ИП или компании
Счёта, акта и счёта-фактуры мы не выдаём. Оплатить подписку можно корпоративной картой — теми же способами, что и личной.
Если оплата не прошла
Новой даты нет там, где вы платили, — значит, платёж не прошёл. Пройдёт он или нет, зависит от вашего банка и от времени: сегодня с ним лучше работает одна касса, завтра другая. Поэтому одна неудача — не повод сдаваться.
- Смените кассу — не прошло через Platega, нажмите ту же кнопку с FreeKassa, и наоборот.
- Смените способ — не прошло по СБП, оплатите картой, и наоборот.
- Не вышло ни так, ни так — оплатите криптовалютой или, в боте, Звёздами.
Ничего не помогло или нужен возврат — напишите в поддержку: Телеграм или МАКС.
